PCM Luncurkan “Prima”, Asisten Virtual AI Berbasis WhatsApp untuk Layanan Pelanggan 24/7

Inovasi ini menjadi langkah strategis PCM dalam menghadirkan layanan pelanggan yang lebih cepat, praktis, dan efisien, sekaligus memperluas jangkauan komunikasi ke seluruh pelosok Indonesia. Prima dapat diakses langsung melalui nomor WhatsApp resmi 0896 8426 8209, yang telah diverifikasi dengan centang biru atas nama Datascrip Service Center.

“Peluncuran Prima adalah wujud komitmen kami untuk terus menghadirkan layanan yang adaptif dan relevan dengan kebutuhan pelanggan. Dengan hadirnya layanan digital ini, pelanggan tidak hanya bisa memperoleh informasi secara real-time, tetapi juga merasakan kemudahan mengakses layanan kami kapan pun dan di mana pun, langsung dari genggaman, tanpa batasan waktu dan lokasi” ujar Heru Chandra, Direktur PT Primalayan Citra Mandiri.

Layanan Otomatis 24/7, Multibahasa, dan Terintegrasi Nasional

Prima dirancang sebagai solusi layanan otomatis yang beroperasi 24 jam setiap hari. Melalui chatbot ini, pelanggan dapat dengan mudah:

• Mengecek status servis perangkat

• Mengetahui lokasi & jam operasional cabang PCM

• Mendapatkan solusi cepat atas berbagai masalah teknis

• Mengakses layanan dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris

Keunggulan Prima tak hanya berhenti di kemudahan akses. Jika dibutuhkan, chatbot akan mengalihkan percakapan ke agen manusia untuk memberikan pelayanan yang lebih personal. Bahkan, sistem akan secara otomatis menyesuaikan lokasi cabang terdekat untuk memastikan pelanggan diarahkan ke tim yang paling relevan.

Didukung Jaringan Cabang Nasional

Keunikan sistem ini terletak pada integrasi penuh dengan seluruh jaringan cabang PCM di Indonesia. Setiap cabang memiliki akses langsung ke dashboard dan sistem balasan WhatsApp, memungkinkan respon lokal yang lebih cepat, tepat, dan efisien.

Dengan Prima, PCM membuktikan bahwa teknologi dan sentuhan personal dapat berjalan beriringan. Inisiatif ini sekaligus memperkuat posisi PCM sebagai penyedia layanan purnajual yang inovatif, adaptif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.