Athome.id – IKEA Indonesia kembali menorehkan prestasi di tingkat regional. Melalui program keanggotaannya, IKEA Family, perusahaan berhasil meraih penghargaan Loyalty Programme of the Year dalam ajang bergengsi Retail Asia Awards 2026.
Penghargaan ini diberikan sebagai bentuk apresiasi atas keberhasilan IKEA Family dalam menghadirkan program loyalitas yang terus berkembang dan relevan dengan kebutuhan pelanggan di Indonesia. Berbagai inovasi yang dihadirkan dinilai mampu memperkuat keterlibatan pelanggan sekaligus menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih personal dan menyenangkan.
“IKEA Family adalah salah satu cara kami mewujudkan visi IKEA untuk menciptakan kehidupan sehari-hari yang lebih baik bagi banyak orang. Karena itu, kami terus mencari cara agar anggota IKEA Family dapat menikmati lebih banyak manfaat sekaligus berbagai pengalaman yang menyenangkan bersama IKEA. Penghargaan ini menjadi penyemangat bagi kami untuk terus menghadirkan ide-ide baru yang membuat IKEA Family semakin dekat dengan para anggotanya,” ujar Zen Foo, IKEA Family Manager IKEA Indonesia.
Tak Sekadar Diskon, IKEA Family Hadirkan Pengalaman yang Lebih Dekat dengan Pelanggan
Selama ini, IKEA Family dikenal melalui berbagai keuntungan eksklusif seperti harga khusus anggota dan beragam promo menarik. Namun, IKEA Indonesia terus berupaya memperluas nilai tambah program tersebut melalui pendekatan yang lebih kreatif dan interaktif.
Salah satu inovasi yang berhasil menarik perhatian pelanggan adalah peluncuran IKEA Family Blind Box Bag Charm, koleksi edisi terbatas yang terinspirasi dari menu legendaris Swedish Meatball serta tiga karakter soft toys ikonik IKEA.
Kehadiran bag charm tersebut tidak hanya menjadi barang koleksi yang unik, tetapi juga menciptakan pengalaman baru bagi anggota IKEA Family yang gemar mengoleksi karakter favorit mereka. Inisiatif ini pun mendapatkan respons positif dari para pelanggan dan menjadi salah satu program yang sukses meningkatkan engagement anggota.
IKEA Family Keluar Toko, Sapa Pelanggan Lewat Aktivitas Interaktif
Tidak berhenti di dalam toko, IKEA Indonesia juga membawa pengalaman IKEA Family lebih dekat ke tengah masyarakat melalui program IKEA Family on the Road.
Melalui truk tematik yang dirancang khusus, IKEA mengunjungi berbagai ruang publik di Jakarta dan Bandung untuk menghadirkan beragam aktivitas interaktif. Program ini memberikan kesempatan bagi masyarakat untuk mengenal lebih dekat manfaat IKEA Family sekaligus merasakan pengalaman khas IKEA di luar area toko.
Langkah tersebut menjadi bagian dari strategi IKEA dalam memperluas jangkauan program loyalitas dan membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan di berbagai kota.
Anggota Baru Melonjak 217 Persen
Berbagai inovasi dan aktivasi yang dilakukan terbukti memberikan dampak signifikan. Sepanjang periode relaunch, IKEA Family mencatat pertumbuhan anggota baru hingga 217 persen, mencerminkan tingginya minat masyarakat terhadap manfaat dan pengalaman yang ditawarkan program tersebut.
Pencapaian ini sekaligus mempertegas posisi IKEA Family sebagai salah satu program loyalitas pelanggan yang berhasil membangun kedekatan emosional dengan konsumen melalui kombinasi manfaat, pengalaman, dan inovasi yang relevan.
Apresiasi untuk Jutaan Anggota IKEA Family
Bagi IKEA Indonesia, penghargaan ini tidak hanya menjadi pengakuan atas keberhasilan strategi loyalitas pelanggan, tetapi juga bentuk apresiasi kepada seluruh anggota yang telah menjadi bagian dari perjalanan perusahaan di Tanah Air.
“Penghargaan ini kami dedikasikan untuk seluruh anggota IKEA Family yang telah menjadi bagian dari perjalanan kami di Indonesia. Kepercayaan dan dukungan mereka mendorong kami untuk terus menghadirkan manfaat serta berbagai ide baru yang dapat dinikmati oleh para anggota IKEA Family,” kata Ririn Basuki, Public Relations Manager IKEA Indonesia.
Dengan sederet inovasi yang terus dikembangkan, IKEA Indonesia menegaskan komitmennya untuk menghadirkan program loyalitas yang tidak hanya memberikan keuntungan, tetapi juga menciptakan pengalaman yang semakin dekat dan relevan dengan kehidupan sehari-hari pelanggan.